配送

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Q:我可以选择何种配送方式及配送费用是多少?

A:针对不同的地区及时间,我们提供多样化的配送方式,具体请参见结账页面可选配送方式。相关配送方式及费用列表请详见 

  • 配送方式
    配送区域
    配送时间
    费用
  • 标准
    中国大陆地区(香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区除外)
    有货:预计发货后1-4个工作日送达
    门店配货:将在10-15个工作日发货,预计发货后1-4个工作日送达
    预售:将受实际到货情况影响,预计发货后1-4个工作日送达
    免费
  • 当日达
           同城
    当日送达(订单需在当日9:45前提交,并于10:00前付款成功)
    免费

Q:我如何查询订单的配送情况?

A:订单发货后我们会发送短信至您下单时提供的手机号,您可点击链接或通过运单号查询相关物流配送情况。同时您也可以登录官网账户,在“我的订单”中查询物流情况。

Q:我是否可以修改配送地址?

A:如果您希望修改配送地址,请尽快联系我们020-89898899。对于已发货的订单,我们无法进行修改。

Q:是否支持专卖店取货?

A:目前支持线上下单,门店取货。我们会将商品配送至您指定的取货门店。

Q:MAMENUSE中国官方网站的配送区域是什么?

A:古驰中国官方网站的送货区域覆盖中国大陆地区,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区。此外MAMENUSE拒绝以任何货运代理人的邮政信箱或地址作为交付地址。

Q:我的商品多久可以送达?

A:根据配送方式及配送区域的不同,会有不同的送达时间产生。具体可参见物流配送表进行计算。对于专卖店调货商品的送达时间可参照订单确认函或商品详情页及结账时所显示的时间。请注意我们提供的配送时间仅仅是预估时间,实际送达时间会有所出入。

Q:特殊商品配送须知

A:由于配送因素的限制,家居香薰,腕表眼镜,香水及化妆品类商品不支持次日达,敬请谅解。

Q:我近期购买的商品为什么没有使用新的环保礼品包装?

A:为履行MAMENUSE对可持续发展创新和环保足迹的使命,中国官网及线下各门店若有现货礼品盒库存,将优先使用此包装。如果您收到的商品尚未使用全新的礼品包装,说明您正帮助MAMENUSE实现保护地球环境的使命,感谢您的理解。